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営業事務として、さまざまな事務仕事を担当しています。営業社員の外出中にお客様からの依頼に代わりに対応するなど、営業社員が営業活動に充てられる時間を増やすサポートをしています。通常業務としてお客様への請求に関わる仕事（請求書作成や入金管理など）も対応します。
若手でもさまざまな仕事を任せてもらえることや、サポート体制が万全であることに魅力を感じます。私自身、１年目から営業事務として先輩の営業社員の担当をさせてもらい、多くを学ばせてもらいました。当時の自分には荷が重いと感じることもあり、不安に感じることも多々ありました。そんな折に、周囲の方々が寄り添い常に支えてくださいました。「期待に応えたい」と前向きに取り組めたことが、成長に繋げられたと感じます。
対応する相手やその時々の状況により、ベストが異なるところです。私の部署はお客様よりも、弊社の営業社員と向き合う時間が多いです。社員の一人ひとりからの指示が同じ言葉でも、その意味は状況や人により異なります。相手の意図は何かを考察して行動することが大事です。言われたことだけ対応するのではなく、プラスアルファで一つ付け加えるようにしています。周囲も喜んでくれて、職場の雰囲気がよくなりますから。
職場で明るく元気に振る舞い、積極的に行動をすることです。
挨拶の声が小さかったり、気持ちのよい返事ができなかったりすると職場のムードが暗くなります。どんな仕事においても、「相手に好かれる努力をどこまでできるか」が大事だと思います。挨拶は基本ですが、その基本を徹底して行うと信頼関係を築けて仕事もスムーズに進みます。私のインストラクターを担当された先輩が、常に明るく振る舞われていて信頼を集めていました。周囲にお手本となる方々がいらっしゃるので、成長に繋がります。
